프로그램의 기획과 설계에 대해 알아볼게요.

 

지역사회의 문제나 욕구를 해결하기 위해서 자원과 인력을 투입하여 클라이언트 체계의 변화를 도모하기 위한 일련의 절차나 방법을 결정하는 과정을 프로그램의 기획이라고 말한다. 이하에서는 프로그램의 기획과 설계에 대해 좀 더 상세히 살펴볼게요.

 

 

 

 

 

1. 프로그램 기획

 

 

1) 프로그램 기획

 

 

지역사회의 문제나 욕구를 해결하기 위해서 자원과 인력을 투입하여 클라이언트 체계의 변화를 도모하기 위한 일련의 절차나 방법을 결정하는 과정을 말한다.

 

 

*기획(planning):계획을 세워나가는 활동과 과정(계속적 행동과정)

 

*계획(plan): 계획은 기획과정을 통해서 얻어진 결과를 의미

 

 

 

2) 프로그램기획의 필요성

 

 

① 합리성증진 ② 효율성과 효과성 증진 ③ 책임성 증진 ④ 동기부여와 사기진작

 

 

 

2. 사회문제의 분석

 

 

1) 사회문제의 규정과 규모의 추정

 

 

 

① 사회문제 : 바람직하지 못한 사회적 조건 또는 상황이 존재하고 많은 사람들이 그러한 사회적 조건이나상황이 개 선될 필요가 있다고 생각하는 상태를 말한다. 사회문제의 분석을 통해서 클라이언트 집단의 욕구가 파악되고 프로그 램의 목적과 목표가 설정되기 때문에 프로그램 기획의 초기단계에서에서 실행되어야 한다.

 

 

② 사회문제 규모의 추정 : 사회문제는 새로운 프로그램을 기획하는 과정에서 그 프로그램의 정당성을 뒷받침하는 근거를 마련할 수 있다. 기간의 설정, 발생, 확산의 세 가지 개념으로 사회문제를 추정할 수 있다.

 

 

 

2) 클라이언트 문제정의와 욕구파악

 

 

클라이언트의 문제정의와 욕구파악은 객관적인 시간에서 클라이언트의 문제의 원인을 규명→ 우선순위결정 →클라이언트 문제를 욕구로 전환하는 순서를 통해서 이루어 져야한다.

 

 

 

3. 욕구조사

 

 

1) 욕구조사의 필요성

 

 

 

-프로그램 실행과 성과의 준거가 된다.

 

 

-기획의 방향과 기존프로그램의 방향을 재설정할 수 있다.

 

 

-잠재적 클라이언트의 지리적 분포와 특성을 파악할 수 있다.

 

 

-타 기관의 프로그램 조사와 서비스 활용의 장애요인을 파악하는데 유용하다.

 

 

 

2) 욕구조사의 절차

 

 

 

① 욕구조사의 목적 및 자원확인 : 욕구조사의 목적확인, 조사에 투입될 인력, 예산 시간을 확인한다.

 

 

 

② 구체적 정보나 자료의 확인 : 표적집단 선정, 표적집단의 특성에 관한 정보 확인, 질적 또는 조사설계 →자료수집과 분석 →조사보고서 작성

 

 

 

4. 프로그램 목적과 목표설정

 

 

1) 프로그램의 목적과 목표

 

 

① 프로그램의 목적 : 기관의 걸립이념과 목적으로부터 논리적으로 유추되며 프로그램의 궁극적 지향점을 제시해 준다는 측면에서 측정의 대상이 되지는 않는다. 구체적인 표적집단, 현재의 문제영역, 바람직한 미래상태의 특성이 구비되어야하며 프로그램의 목적은 누구의 어떤 문제를 어떻게 변화시킬 것인지로 압축된다.

 

 

 

② 프로그램 목표 : 프로그램 목적으로부터 논리적으로 분화된다. 목표는 한층 구체적으로 측정 가능한 형태로 진술되어 이러한 측면에서 목표는 프로그램의 목적의 측정지표라고 해도 과언이 아니다.

 

 

 

③ 서비스 목표 : 프로그램의 구성요소인 상담, 치료, 교육, 재활, 보호, 정보제공, 의뢰 등 각종 사회복지서비스들이 클라이언트에게 제공되어 개별클라이언트가 바람직한 미래 상태로 전환됨으로써 갖는 변화를 나타낸다.

 

 

 

2) 목표의 유형과 설정

 

 

① 목표의 유형

 

 

 

ⅰ) 상위목표와 하위목표: 상위목표는 목표 또는 주목표(major objective)라고하며 이것을 세분화한 것이 하위목표이다.

 

 

 

ⅱ) 과정목표와 성과목표 : 과정목표는 프로그램 수행과정단계별로 이루어지거나 설정될 수 있는 목표이며, 성과목표는 일련의 프로그램이 수행된 결과 클라이언트 체계의 변화를 나타내는 최종목표이다.

 

 

 

② 목표설정의 기준

 

 

 

ⅰ) 반드시 프로그램의 참여자에 해당하는 클라이언트를 중심에 두고 목표가 설정되어야한다.

 

 

 

ⅱ) 기관의 목적 또는 프로그램 목적과 논리적으로 연관성을 유지해야 한다.

 

 

 

ⅲ) 목표는 클라이언트 집단이 달성할 수 있는 성취 가능한 형태로 긍정적 방향으로 설정되어야 한다.

 

 

 

이상적 목표설정의 원칙 : SMART→ 구체적(Specific)이고, 측정할 수 (Measurable) 있어야하며, 성취할 수(Achievable)있고 결과지향적(Result-oriented)이며 달성할 날짜(Time-bounded)가 표시되어야 한다.

 

 

 

5. 프로그램 설계와 개입전략

 

 

1) 프로그램 설계과정

 

 

 

① 개입전략 모색과 내용구성

 

 

 

ⅰ) 프로그램 가설설정: 프로그램 가설을 설정하여 대략적 개입전략의 윤곽과 내용이 사회문제나 클라이언트 욕구와 어떤 논리적인 관계에 있는지를 살펴보아야 한다.

 

 

 

ⅱ) 개입전략의 유형

 

 

 

- 클라이언트 개인 차원에서의 개입전략: 클라이언트 행동의 동기에 착안하여 합리- 경험적, 규범- 재교육적, 권력-강제적 전략으로 나눌 수 있다.

 

 

 

- 사회복지실천방법에 따른 개입전략: 직접적 실천, 간접적 실천, 사례관리로 개입유형을 나눌 수 있다.

 

 

 

ⅲ) 개입전략의 활동과 프로그램 내용구성

 

 

 

- 사회복지 프로그램의 설계에서 개입전략을 모색하는 과정은 클라이언트 체계가 당면한 문제의 원인 또는 요인을 중심으로 프로그램 가설을 설정하여 개입전략이 문제 해결과 논리적 상관관계가 있는지의 여부를 확인하고 난 다음, 다양한 개입전략의 방법을 취사선택해야한다.

 

 

 

- 사회복지 프로그램을 설계할 때 일반적으로 지금까지 논의되었던 개입전략의 다양한 유형과 형태 가운데 클라이언트 체계가 당면한 문제해결과 욕구충족에 어떤 것 이 적합한지 평가하고 가정 적절한 전략과 서비스를 창조적으로 취사선택해서 사용한다.

 

 

 

② 프로그램 및 서비스 대상자 선정

 

 

 

ⅰ) 대상자 선정과 표적집단

 

 

 

- 대상자 선정: 사회복지 프로그램 설계에 있어 가장 중요한 과제 중의 하나가 누구를 프로그램 및 서비스의 대상자로 삼을 것인지에 관한 결정이다. 프로그램 대상집단은 일반집단, 위험집단, 표적집단, 클라이언트 집단의 네 가지 인구집단을 구분하여 점차로 그 범위를 좁혀가는 방법이 있다.

 

 

 

ⅱ) 표적집단 : 프로그램 대상자로 일차적 자격요건을 갖춘 사람들이다. 이 표적집단에서 직접적 대상자가 되는 사람들이 클라이언트 집단이다.

 

 

 

ⅲ) 표적집단 선정방법 : 프로그램 설계자가 저지르는 대상자선정에서의 가장 큰 실수가 지리적 범위를 유일한 기준으로 점차 집단을 축소시켜나가는 것이다. 위험집단은 일반집단에서도 취약성을 보이거나 긴급히 서비스가 필요한 대상 집단이며, 표적집단은 취합집단에서도 클라이언트 특성, 법률과 규정, 프로그램 이론, 기관의 인력과 재원 등을 고려한 대상 집단의 축소를 의미한다는 것이다.

 

 

 

③ 프로그램 수행인력구성 및 예산수립

 

 

 

 

ⅰ) 프로그램 수행인력구성: 프로그램의 수행을 효과적으로 하기 위해서는 슈퍼바이저의 슈퍼비전이 필요하며 아울러준 전문 인력의 보조나 자원봉사자의 활동을 요구하기 때문에 이러한 사람들이 포함되어 복수의 인적 구성을 갖는다.

 

 

 

ⅱ) 프로그램 예산수립 : 프로그램이 실제적으로 시행되기 위해서 필요한 수입과 지출을 구체화한 재정계획이 예산수립이다. 예산수립은 프로그램 수행을 위한 재원 조달의 계획이 확정되면 마지막 단계로 예산을 편성하여야한다. 예산편성은 프로그램의 총예산을 인건비, 사업비, 관리비, 수용비, 기타 등의 항목으로 나누어 각 항복의 산출 근거를 구체적으로 제시하는 것이다.