건강가정사의 실천 기술-면접 기법~!!!

 

 

 

 

 

 

 

1. 면접기법

 

 

 

1) 면접기법의 이해

 

 

 

① 면접이란 면접에 참여하는 사람들이 서로 수용한 의도적인 목적을 가진 대화이다.

 

 

 

② 면접은 여러 면에서 대화와 비슷하다. 두 가지 모두가 사람들 사이에 생각, 태도 및 감정이 교류되는 동안 일어나는 언어적, 비언어적 의사소통을 의미하며, 대면적인 상호작용이다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

③ 그러나 면접은 일반 대화와는 다르게 전문적 관계에 바탕을 두고, 정보수집, 과업수행, 클라이언트의 문제나 욕구해결 등과 같은 목적을 수행하는 시간 제한적 대화이다.

 

 

 

④ 또한 면접은 인간의 행동과 반응에 대한 전문적 지식과 정교한 인간관계 기술을 갖춘 건강가정사가 클라이언트와 그의 문제를 이해하고, 원조한다는 목적을 가지고, 의도적으로 이끌어 나가는 전문적 대화이다.

 

 

 

⑤ 개인이나 집단의 문제해결을 위한 정보수집과 진단적 및 치료적 성격을 가진 면접은 여러 전문직에 종사하는 사람들에 의해 널리 활용되고 있다. 특히 면접은 기본적인 실천기술로서 개입 결정을 위한 자료수집이나 가족의 문제 파악과 해결을 위한 주요 도구이다.

 

 

 

⑥ 건강가정사는 가정과의 대면관계 대부분의 시간을 면접으로 보낸다고 할 수 있다. 따라서 가정의 문제해결을 위한 실천 면접은 다양한 분야에서 활용되고 있으며, 이와 같은 면접에는 각기 그 분야에 따라 구체적인 기술이 적용된다.

 

 

 

⑦ 실천현장에서 면접은 건강가정사가 가정의 문제를 확인하고, 개입하여, 원조를 제공하는데 가장 기본적인 도구로 면접을 잘 하는 것은, 유능한 건강가정사가 되는 지름길이기도 하다.

 

 

 

⑧ 건강가정사업 실천의 목적은, 가정이 도움을 받기 위하여 최초로 건강가정사를 만날 때부터 시작하여, 건강가정사와 가정간의 관계가 종결될 때까지 계속되는 면접을 통해 달성될 수 있다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2) 면접 기법의 유형

 

 

 

(1) 신뢰관계 형성의 기법

 

 

 

① 수용적 태도 : 가족구성원과 신뢰관계를 수립하기 위한 첫 번째 방법은, 수용적 태도이다. 건강가정사는 가정을 한 인간으로서 받아들이고, 그 가치를 인정하고 존중하는 따뜻한 말과 태도, 행동으로 접해야 한다. 통상 어려움에 노출된 가족은 열등감, 굴욕감, 패배,감 절망감, 원망과 분노 등의 부정적인 감정이나, 사고를 갖고 있는 경우가 많다. 이러한 감정을 제거하기 위하여 가정과 정서, 감정을 공유하려고 하는 건강가정사의 적극적인 수용적 태도가 필요하다.

 

 

 

② 관심적 태도 : 다음으로 필요한 것이 깊은 관심이다. 이러한 태도는 어려움에 노출된 가정에 한하지 않고, 인간은 누구나 다른 사람으로부터 관심 받기를 바라고 있다. 더욱이 어려움에 노출되어 곤경에 직면해 있는 사람은 그 소망이 한층 더 강할 것이다.

 

 

 

③ 성의적 태도 : 건강가정사가 가족구성원과 관계 형성을 위해 필요한 것이 성의이다. 성의라고 하는 것은 말뿐만 아니라 진지하게 가정과 관계를 가지려고 하는 태도와 행동이다. 이 진지한 태도가 가족에게 전달되면, 건강가정사를 신뢰하고 함께 문제 해결에 임하려고 하는 의욕이 나타나기 때문이다.

 

 

 

④ 자신감의 태도 : 건강가정사는 가족구성원들에게 자신감을 보여주어야 한다. 아무리 숙련된 건강가정사라 하더라도 문제 해결이 달성될지, 안 될지는 모르는 것이다. 그러나 건강가정사가 문제의 내용을 듣고 자신이 없어서 침착하지 못하거나, 곤혹스런 표정을 보인다거나, 미숙함을 나타내면, 가족구성원은 이 건강가정사에게 원조 상담 신청한 것에 대해 불안감을 갖게 될 것이다. 건강가정사는 과잉 자신감을 가져서도 안 되지만, 경험이 없는 문제라도 슈퍼바이저와 의논하며 전력을 다해서 임하면, 반드시 해결 개선될 수 있다는 신념에 가까운 자신감을 가지고 가족구성원과 접하여야 한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

(2) 지지적 기법

 

 

 

① 건강가정사와 가정 간의 신뢰 관계가 수립된 후의 다음 목표는, 가정이 스스로 가족 문제를 해결할 수 있도록 원조해 주는 것이다. 가족이 어떤 어려움에 직면해 있더라도 원조를 요청하고 있는 것 자체는 문제를 해결하고, 이 어려움에서 해방되고 싶다고 하는 잠재적인 소망의 표현인 것이다. 그것은 가족구성원에게 건전한 적극성이 내재되어 있다는 것을 의미한다.

 

 

 

② 이 부분을 지지함으로써 문제 해결에 임하는 적극적 의욕을 끌어내고 자아의 강화를 형성하는 것이 중요하다.

 

 

 

③ 사람은 지지받는 것에 의해 조장되고, 자기강화가 촉진된다고 하는 전제로부터 나타난 것이 지지적 기법이다. 지지의 기법을 구체화하면, 따뜻하고 적극적인 관계, 공감적 이해, 격려, 존재 유용감의 강화 등이 중심적인 내용이다.

 

 

 

 

(3) 감정표현 촉진의 기법

 

 

 

① 가족구성원은 긍정적인 감정 이상으로 부정적인 감정, 두려움, 분노, 원망, 불안 등에 지배되는 경우가 많다. 이러한 감정은 적극적인 문제 해결 행동을 방해하는 요인이 되어, 부정적인 감정에 얽매여서 새로운 전개나 전망을 생각하고 받아들일 수 없는 상태에 빠져버리는 것이다.

 

 

 

② 따라서 건강가정사는 가족구성원이 자유롭게 감정을 표현할 수 있는 상황을 만들어 의도적으로 감정표현을 촉진시키고, 부정적인 감정이나 정서적인 갈등을 자유롭게 표현할 수 있도록 촉진하여, 감정을 해소할 수 있도록 돕는 것이 중요하다.

 

 

 

③ 그로 인하여 심리적 갈등이 해소되어 정서적 안정을 찾을 수 있게 된다. 인간의 생활 행동을 지배하는 많은 부분은 감정에 의한 것으로, 울분이 쌓인 부정적인 감정을 토로하게 되면 정화가 일어나 해방감이나 안정감을 찾을 수 있게 되어, 인간의 생활 행동에 변화가 나타나는 것이다.

 

 

 

 

 

 

 

 

(4) 자기 이해 촉진의 기법

 

 

 

① 인간은 일반적으로 자기중심적인 경향이 강하지만, 문제를 안고 곤란에 직면해 있는 이용자는 그러한 경향이 한층 더 강하다. 그러나 문제 해결을 지향하는 것은 문제의 객관적인 상황과 자신이 처해 있는 상황의 냉정한 인식이 필요하다. 이것을 통찰하고 촉진할 수 있도록 원조하는 것이 자기 이해 촉진의 기법이다.

 

 

 

② 자기 이해라는 것은 자기 자신의 인격, 행동 패턴, 대인관계의 상황, 자신에 있어서의 문제의 의미, 문제의 객관적 상황 등에 대하여 통찰함으로써, 서서히 그 이해를 심화시키는 것이다. 자기 이해가 깊어지면 자신이 안고 있는 문제의 의미를 성찰하게 되고, 당사자로서 어떻게 관여해야 되는지, 또 무엇을 하여야 되는지를 인식할 수 있게 된다.

 

 

 

③ 이 기법에 있어서의 건강가정사의 역할은 가정문제를 둘러싼 다양한 사건이나 인간관계를 다면적으로 이해하고, 다른 입장으로부터의 해석을 제공하면서, 가족이 자유롭게 생각할 수 있도록 유도해 가는 것이다.